售后服务承诺

    健乐公司本着"用户满意，我最快乐"的精神，以"最合理的价格，最优质的产品，最周到的服务"为原则，向我们的客户郑重承诺：

1.设备的安装与调试

    由接受过国内外专业培训，具有多年设计、安装、维护保养大型工程的实战经验的工程技术人员免费为客户提供所购设备的现场安装、调试、培训服务。合理的安装、精准的调试让您省心、安心、放心。

2．设备的培训

    为客户免费培训所购产品的使用人员，无偿提供技术咨询、技术支持、解答产品相关的问题，保证客户能够独立使用所购的设备。培训结束后，以客户对设备以及设备的使用没有任何问题为前提，签署"工程完成交付使用证明书"，此后设备进入维修保养期。

3．设备的保养

    为客户建立售后服务档案。设备的保修期内，定期进行回访，及时解决其使用过程中出现的问题，以保证设备正常运转。具体内容包括设备的清洁、设备的润滑、设备的调整、设备内部的检修以及使用人员的培训。保修期外，健乐公司将根据客户的需要，提供有偿跟踪服务。

4．设备的维修

    保修期内，我公司在接到客户关于产品的报修信息（来电、信函或口头通知）后，24小时内派出售后服务相关人员免费赴现场（北京、上海、广州）处理解决问题。（其它城市视具体情况，48小时内给予答复并进行处理）。保修期外的维修，我们将和客户协商解决。

5．零配件的更换

    设备保修期内，如果需要更换零配件，常用配件我公司会在15个工作日内免费完成更换；但由于客户不正确使用或人为因素而导致零配件的损坏不在保修范围之内。保修期外我们将以最优惠的价格提供服务。